Regulamin sklepu

Regulamin sklepu internetowego (zwany dalej „Regulaminem”)

Informacje ogólne (w tym dane identyfikujące przedsiębiorcę, adres przedsiębiorstwa, adres poczty elektronicznej, numer telefonu oraz faksu)

Regulamin reguluje prawa i obowiązki związane z korzystaniem ze sklepu internetowego dostępnego pod domeną https://sklep-alex.pl oraz zasady dokonywania za jego pośrednictwem zakupu towarów. W zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2002 r. Nr 144, poz. 1204 z późn. zm.).

Internetowy sklep sklep-alex.pl, oferujący sprzedaż wysyłkową akcesoriów meblowych (dalej łącznie: „Produkty”), zwany dalej „Sklepem” prowadzony jest przez PUH “Alex” Alicja Jopp. z siedzibą w Ryczywole, ul. Mickiewicza 29, 64-630 Ryczywół, NIP: 766-175-29-53, REGON: 301989848

Klientem Sklepu może być osoba, która ukończyła 18. rok życia i posiada pełną zdolność do czynności prawnych, zwaną dalej „Klientem”.

Minimalnymi wymaganiami technicznymi, których spełnienie jest niezbędne do korzystania ze Sklepu, zawarcia umowy o świadczenie usług lub zawarcia umowy sprzedaży jest posiadanie komputera lub innego urządzenia podłączonego do sieci Internet, wyposażonego w szczególności w przeglądarkę internetową Microsoft Internet Explorer od 8.0, Firefox 20, Google Chrome 27, Safari 5.0, Opera 11. Aby dokonać zakupów w Sklepie Klient musi posiadać ważny/aktywny adres e-mail, a także klawiaturę lub inne urządzenie wskazujące, umożliwiające poprawne wypełnienie formularzy elektronicznych.

Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale konieczna w celu utworzenia Konta Klienta i/lub w celu złożenia przez Klienta zamówienia na zakup Produktów.

Biuro Obsługi Klienta

PUH “Alex” Alicja Jopp prowadzi Biuro Obsługi Klienta, które telefonicznie udziela Klientom informacji w zakresie prowadzonej przez Sklep działalności, w dni robocze w godzinach od 8 do 16 pod numerem telefonu +48 886 203 959 oraz pod adresem e-mail: kontakt@sklep-alex.pl Koszt połączenia z Biurem Obsługi Klienta wynika z taryfy podstawowej operatora telefonicznego.

 

Zamówienia

Zamówienia na Produkty (dalej również: „Zamówienia”) można składać 24h na dobę 7 dni w tygodniu na adres: kontakt@sklep-alex.pl Zamówienia przyjmowane są do realizacji w dni robocze, w godzinach od 8-15.

Sklep umożliwia Klientowi złożenie Zamówienia w następujący sposób, kolejno:

Klient dodaje wybrany/e Produkt/y do koszyka.

Klient wybiera jeden z oferowanych sposobów dostawy.

Klient wybiera sposób zapłaty ceny i pozostałych wskazanych w formularzu zamówienia sumarycznych kosztów realizacji Zamówienia

Klient przesyła Zamówienie za pomocą udostępnionej w tym celu funkcjonalności Sklepu (przycisk: „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty”).

Sklep w odpowiedzi na Zamówienie Klienta niezwłocznie wysyła do niego wiadomość elektroniczną na podany w tym celu przez Klienta adres e-mail, z potwierdzeniem otrzymania Zamówienia i przyjęciem oferty składanej przez Klienta bądź informacji o braku możliwości jej przyjęcia. Z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Biuro Obsługi Klienta (otrzymania wiadomości e-mail przez Klienta), umowa sprzedaży uważana jest za zawartą.

Zamówienie przesłane przez Klienta za pośrednictwem udostępnionego przez Sklep formularza stanowi oświadczenie woli Klienta wyrażające bezpośrednią wolę zawarcia umowy sprzedaży na odległość, za pośrednictwem Sklepu.

Sklep zastrzega sobie prawo do możliwości aktualizowania cen Produktów zamieszczonych na stronie Sklepu, jednakże nie wpływa to na Zamówienia złożone i przyjęte przez Sklep przed wprowadzeniem zmian.

Informacje prezentowane na stronie Sklepu stanowią jedynie zaproszenie do zawarcia Umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, kierowane przez PUH “Alex” Alicja Jopp do Klientów, a nie ofertę w myśl przepisów Kodeksu cywilnego.

Każdorazowy zakup Produktu jest udokumentowany paragonem lub fakturą VAT w zależności od wyboru dokonanego przez Klienta w momencie składania zamówienia.

Główne cechy świadczenia z uwzględnieniem przedmiotu świadczenia oraz sposobu porozumiewania się z konsumentem są określone na stronie każdego Produktu.

Dostawa produktów (sposób spełnienia świadczenia przez PUH “Alex” Alicja Jopp)

Przesyłka dostarczana jest na adres podany przez Klienta w formularzu Zamówienia. Zmiana adresu dostawy po złożeniu przez Klienta zamówienia może zostać dokonana na wniosek Klienta zgłoszony za pomocą wiadomości e-mail wysłanej na adres kontakt@sklep-alex.pl, zawierającej w temacie zwrot „ZMIANA ADRESU”. Sklep może nie uwzględnić wniosku Klienta, jeżeli Produkt został już wysłany na adres podany w formularzu Zamówienia.

Na łączny czas oczekiwania na otrzymanie przez Klienta danego Produktu (czas dostawy) składa się czas realizacji Zamówienia przez PUH “Alex” Alicja Jopp oraz czas dostarczenia Produktu przez przewoźnika. Czas realizacji Zamówienia przez PUH “Alex” Alicja Jopp, liczony jest od momentu potwierdzenia przez PUH “Alex” Alicja Jopp przyjęcia Zamówienia do realizacji do momentu nadania przez PUH “Alex” Alicja Jopp przesyłki zawierającej Produkty i wynosi maksymalnie 5 dni robocze (dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni wolnych od pracy). Do powyższego czasu należy doliczyć czas dostawy Produktu przez danego przewoźnika, który uzależniony jest od wybranej przez Klienta formy dostawy i jest każdorazowo prezentowany na podstronie danego Produktu.

Koszty dostawy Produktów ponosi Klient. Informacje o wysokości kosztów dostawy podane są każdorazowo obok prezentowanego w Sklepie Produktu w zakładce Dostawa.

Zamówione w Sklepie Produkty są dostarczane na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz do wybranych krajów Unii.

Sklep zastrzega sobie prawo do możliwości aktualizowania cen Produktów zamieszczonych na stronie Sklepu, jednakże nie wpływa to na Zamówienia złożone i przyjęte przez Sklep przed wprowadzeniem zmian.

 

Sposób i termin zapłaty

Ceny w Sklepie określone są w PLN (polskich złotych) i zawierają wszelkie należne cła i podatki , jednakże nie zostały powiększone o koszt dostawy, chyba że warunki Promocji stosowanej przez Sklep stanowią inaczej.

Sklep udostępnia poniższe formy płatności:

Przelew elektroniczny;

Przelew tradycyjny: MBank: 14 1140 2004 0000 3302 7648 0616;

Płatność za pośrednictwem Przelewy24;

płatność za pobraniem (przy odbiorze) – dostępna tylko na terenie Polski za pośrednictwem firmy kurierskiej.

Klient może wybrać formę płatności spośród form płatności wskazanych w formularzu Zamówienia. Termin płatności za zamówione Produkty w przypadku wyboru przez Klienta formy płatności „z góry” wynosi 5 dni od dnia zawarcia umowy sprzedaży. Po upływie powyższego terminu, Biuro Obsługi Klienta skontaktuje się z Klientem celem powiadomienia o możliwości uiszczenia płatności w dodatkowym 3 dniowym terminie. Nieuiszczenie płatności, pomimo upływu wyznaczonego dodatkowego terminu, jest warunkiem rozwiązującym umowę sprzedaży Produktów. Klient może również we wskazanym terminie anulować Zamówienie bez ponoszenia konsekwencji, co nie narusza jego prawa do odstąpienia od umowy.

 

Stosowana przez PUH “Alex” Alicja Jopp procedura rozpatrywania reklamacji

Produkty oferowane w Sklepie mogą być objęte gwarancją producenta lub dystrybutora. Szczegółowe warunki gwarancji i czas jej trwania są wówczas podawane w karcie gwarancyjnej wystawionej przez gwaranta i dołączonej do Produktu.

Na PUH “Alex” Alicja Jopp ciąży prawny obowiązek dostarczenia Klientowi Produktów bez wad.

Jeżeli otrzymany przez Klienta Produkt jest wadliwy, Klient może skorzystać według swojego wyboru z uprawnień przysługujących w ramach gwarancji we wskazanych serwisach albo – niezależnie – z uprawnień przysługujących mu od PUH “Alex” Alicja Jopp z tytułu rękojmi. Wykonywanie przez Klienta uprawnień z gwarancji nie wpływa na odpowiedzialność PUH “Alex” Alicja Jopp z tytułu rękojmi. Klient może wykonywać uprawnienia z tytułu rękojmi za wady fizyczne Produktów niezależnie od uprawnień wynikających z gwarancji.

PUH “Alex” Alicja Jopp jest odpowiedzialny względem Klienta, jeżeli sprzedany Produkt ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia).

Jeżeli sprzedany Produkt ma wadę, Klient może:

złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, chyba że PUH “Alex” Alicja Jopp niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta wymieni wadliwy Produkt na wolny od wad albo wadę taką usunie. Obniżona cena powinna pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość Produktu z wadą pozostaje do wartości Produktu bez wady. Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli wada Produktu jest nieistotna; żądać wymiany Produktu na wolny od wad albo usunięcia wady. PUH “Alex” Alicja Jopp jest zobowiązany wymienić wadliwy Produkt na wolny od wad albo usunąć wadę w rozsądnym czasie bez nadmiernych niedogodności dla Klienta z zastrzeżeniami i na zasadach określonych we właściwych przepisach Kodeksu cywilnego.

Jeżeli Klientem jest konsument (rozumiany jako osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową – dalej również „Konsument’), może zamiast zaproponowanego przez PUH “Alex” Alicja Jopp usunięcia wady żądać wymiany Produktu na wolny od wad albo zamiast wymiany Produktu żądać usunięcia wady, chyba że doprowadzenie Produktu do zgodności z umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem proponowanym przez PUH “Alex” Alicja Jopp. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wartość Produktu wolnego od wad, rodzaj i znaczenie stwierdzonej wady, a także bierze się pod uwagę niedogodności, na jakie narażałby Konsumenta inny sposób zaspokojenia.

Klient, który wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi, jest zobowiązany na koszt PUH “Alex” Alicja Jopp dostarczyć wadliwy Produkt na następujący adres: PUH “Alex” Alicja Jopp, ul Mickiewicza 29, 64-630 Ryczywół. Jeżeli kupujący będący Konsumentem zażąda wymiany rzeczy lub usunięcia wady albo złożył oświadczenie o obniżeniu ceny, określając kwotę, o którą cena ma być obniżona, a Alex-okucia nie ustosunkował się do tego żądania w terminie 14 dni, uważa się, że żądanie to uznał za uzasadnione.

PUH “Alex” Alicja Jopp odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od dnia wydania rzeczy Klientowi. Roszczenie o usunięcie wady lub wymianę Produktu na wolny od wada przedawnia się z upływem roku licząc od dnia stwierdzenia wady, jednak w przypadku zakupu Produktu przez konsumenta – bieg terminu przedawnienia nie może zakończyć się przed upływem terminu, o którym mowa w zdaniu pierwszym.

 

Adres, pod którym konsument może składać reklamacje dotyczące Produktów

Klient (w tym Konsument) może zgłosić przysługujące mu roszczenia w zakresie wad Produktu w szczególności listownie na adres: PUH “Alex” Alicja Jopp, ul Mickiewicza 29, 64-630 Ryczywół. lub za pomocą wiadomości e-mail na adres: kontakt@sklep-alex.pl. Prosimy o załączenie w miarę możliwości do reklamacji dowodu zakupu Produktu (np. paragon, faktura). W zgłoszeniu reklamacyjnym, w celu przyspieszenia jego rozpatrzenia, prosimy o podanie przyczyny zgłoszenia, roszczenia zgłaszanego przez Klienta oraz danych kontaktowych Klienta. W przypadku, gdy zgłoszenie reklamacyjnie nie zawiera informacji niezbędnych do rozpatrzenia reklamacji, Alex-okucia skontaktuje się z Klientem w celu ich uzyskania.

 

Sposób i termin wykonania prawa odstąpienia od umowy

Konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży Produktu zawieranej w ramach Sklepu przez okres 14 dni, bez podawania jakichkolwiek powodów oraz bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów niż przewidziane przez przepisy prawa.

Konsument może odstąpić od umowy, składając PUH “Alex” Alicja Jopp oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie takie może zostać złożone z wykorzystaniem wzoru formularza o odstąpieniu od umowy (zgodnym z ustawowym wzorem formularza, o którym mowa w art. 30 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta), stanowiącego załącznik do niniejszego Regulaminu. Według swojego wyboru, w zakresie odstąpienia od umowy sprzedaży Produktów.

W przypadku złożenia przez Konsumenta oświadczenia o odstąpieniu za pośrednictwem wiadomości e-mail, oświadczenie powinno zostać wysłane na adres: kontakt@sklep-alex.pl W przypadku złożenia przez Konsumenta oświadczenia o odstąpieniu drogą pisemną, oświadczenie powinno zostać wysłane na adres: PUH “Alex” Alicja Jopp, ul Mickiewicza 29, 64-630 Ryczywół. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Bieg 14 – dniowego terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się w przypadku umowy sprzedaży Produktów – od objęcia Produktów w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. Jeżeli umowa sprzedaży obejmuje wiele Produktów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniej rzeczy (Produktu), partii lub części.

W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość, umowę uważa się za niezawartą. PUH “Alex” Alicja Jopp ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwrócić Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia produktów. PUH “Alex” Alicja Jopp dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

PUH “Alex” Alicja Jopp może w ramach akcji promocyjnej lub szczególnej oferty na warunkach określonych w odrębnym regulaminie zaoferować Konsumentowi odbiór zwracanych Produktów przez PUH “Alex” Alicja Jopp od Konsumenta. W pozostałych przypadkach, PUH “Alex” Alicja Jopp może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania Produktów z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu odesłania Produktów – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Do zwracanego Produktu prosimy o dołączenie w miarę możliwości dowodu zakupu (np. paragon, faktura).

Jeżeli Konsument wybiera sposób dostarczenia Produktów inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez PUH “Alex” Alicja Jopp, PUH “Alex” Alicja Jopp nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.

Konsument ma obowiązek zwrócić PUH “Alex” Alicja Jopp zwracany Produkt lub przekazać Produkt osobie upoważnionej przez PUH “Alex” Alicja Jopp do odbioru niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, chyba że PUH “Alex” Alicja Jopp – w ramach odrębnych warunków Promocji – zaoferuje Konsumentowi możliwość odbioru od niego zwracanych Produktów. Do zachowania 14 dniowego terminu wystarczy odesłanie Produktów przed jego upływem. Prosimy o zapakowanie i zabezpieczenie odsyłanych Produktów tak, aby nie zostały uszkodzone w transporcie.

Zwracane Produkty należy odesłać na następujące adresy:

w przypadku odesłania Produktów za pośrednictwem Poczty Polskiej I za pośrednictwem kuriera – na adres: PUH “Alex” Alicja Jopp, ul Mickiewicza 29, 64-630 Ryczywół

Konsument ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu Produktów, chyba że PUH “Alex” Alicja Jopp, ul Mickiewicza 29, 64-630 Ryczywół w ramach odrębnych warunków promocji określonych w regulaminie promocji zgodzi się ponieść takie koszty. W przypadku odstąpienia od całości lub części zamówienia obejmującego zarówno Produkty, prosimy o odesłanie poszczególnych towarów na adresy o których mowa w punkcie 10 powyżej

Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości zwracanych Produktów będące wynikiem korzystania z nich w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktów. PUH “Alex” Alicja Jopp zastrzega sobie prawo do dochodzenia względem Konsumenta odszkodowania, w zakresie w jakim zezwalają na to obowiązujące przepisy prawa.

Brak prawa odstąpienia od umowy

Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów:

w której przedmiotem świadczenia jest Produkt dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

w której przedmiotem świadczenia są Produkty, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;

której przedmiotem świadczenia jest Produkt dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie Produktu zostało otwarte po dostarczeniu.

 

Ochrona danych osobowych

Dane osobowe Klienta są przetwarzane przez PUH “Alex” Alicja Jopp jako administratora danych osobowych.

Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, ale niezbędne w celu założenia Konta Klienta lub złożenia Zamówienia.

PUH “Alex” Alicja Jopp stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych osobowych.

Klient ma prawo dostępu do swoich danych osobowych oraz do ich poprawiania i usunięcia. Dane osobowe mogą być poprawiane lub usuwane po zalogowaniu się na konto Klienta lub w przypadku Klientów niezarejestrowanych, Klient może dokonać modyfikacji lub usunięcia swoich danych wysyłając odpowiednie żądanie do PUH “Alex” Alicja Jopp,

Dane osobowe Klienta są przetwarzane w celu realizacji Zamówień Klienta, prawidłowej realizacji usług świadczonych drogą elektroniczną oraz w celu bieżącego informowania Klienta o oferowanych przez Sklep produktach i świadczonych usługach.

Dodatkowe wyjaśnienia dotyczące ochrony danych osobowych zawarte są w zakładce zatytułowanej “Polityka Prywatności” dostępnej na stronie internetowej sklepu.

Postanowienia końcowe

Umowa sprzedaży i umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zawierana jest w języku polskim.

Regulamin w aktualnej wersji obowiązuje od dnia 1 stycznia 2017 r.

PUH “Alex” Alicja Jopp, zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w przypadku wystąpienia przynajmniej jednej z poniżej wskazanych ważnych przyczyn (katalog zamknięty):

zmiana przepisów prawa regulujących sprzedaż Produktów lub świadczenie usług drogą elektroniczną przez PUH “Alex” Alicja Jopp wpływająca na wzajemne prawa i obowiązki określone w umowie o świadczenie usług lub umowie sprzedaży zawieranej pomiędzy Klientem a PUH “Alex” Alicja Jopp; konieczność dostosowania działalności PUH “Alex” Alicja Jopp do nakazów, orzeczeń, postanowień lub wytycznych wynikających z:

decyzji właściwego w zakresie działalności PUH “Alex” Alicja Jopp organu administracji publicznej lub

orzeczenia sądowego znajdującego zastosowanie w zakresie działalności PUH “Alex” Alicja Jopp wpływająca na wzajemne prawa i obowiązki określone w umowie o świadczenie usług lub umowie sprzedaży zawieranej pomiędzy Klientem a PUH “Alex” Alicja Jopp;

zmiana sposobu świadczenia usług drogą elektroniczną przez PUH “Alex” Alicja Jopp spowodowana wyłącznie względami technicznymi lub technologicznymi (w szczególności aktualizacji wymagań technicznych wskazanych w niniejszym Regulaminie);

zmiana zakresu lub zasad świadczenia przez PUH “Alex” Alicja Jopp usług świadczonych drogą elektroniczną, do których stosują się postanowienia Regulaminu, poprzez wprowadzenie nowych, modyfikację lub wycofanie przez PUH “Alex” Alicja Jopp dotychczasowych funkcjonalności lub usług objętych Regulaminem i oferowanych Klientowi;

połączenie, podział albo przekształcenie PUH “Alex” Alicja Jopp lub zmiana innych danych identyfikacyjnych PUH “Alex” Alicja Jopp określonych w Regulaminie.

PUH “Alex” Alicja Jopp poinformuje Klientów o zmianie Regulaminu z odpowiednim wyprzedzeniem.

W przypadku Klientów, którzy zaakceptowali Regulamin, mają oni prawo do wypowiedzenia zawartej umowy w terminie 14 dni od dnia powiadomienia ich o zmianie Regulaminu. Zmiana Regulaminu nie wpływa na treść i warunki zawartych przez Klienta i PUH “Alex” Alicja Jopp umów sprzedaży Produktów przed zmianą Regulaminu.

W przypadku dokonania zmian w Regulaminie, PUH “Alex” Alicja Jopp udostępni tekst jednolity Regulaminu poprzez publikację na stronie oraz za pomocą wiadomości, przesłanej na podany przez Klienta adres e-mail.

Prawem właściwym dla zawarcia w ramach Sklepu umowy sprzedaży lub umowy świadczenia usług jest prawo Rzeczpospolitej Polskiej, a sądami sądy powszechne w Rzeczpospolitej Polskiej, chyba że co innego wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. Ewentualne spory pomiędzy PUH “Alex” Alicja Jopp a Klientem, niebędącym jednocześnie Konsumentem zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę PUH “Alex” Alicja Jopp.

Wybór prawa polskiego na podstawie niniejszego Regulaminu nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy pomiędzy PUH “Alex” Alicja Jopp a Konsumentem, na mocy prawa które zgodnie z właściwymi regulacjami byłoby właściwe w przypadku braku wyboru.

Możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur

Konsument jest uprawniony do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy Sprzedaży. Regulamin organizacji i działania stałych polubownych sądów konsumenckich określa Rozporządzenie Ministra Sprawiedliwości z dnia 25 września 2001 r. w sprawie określenia regulaminu organizacji i działania stałych polubownych sądów konsumenckich.

Konsument może zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą.

Konsument może również skorzystać z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów, do którego zadań należy m.in. zapewnienie bezpłatnego poradnictwa konsumenckiego i informacji prawnej w zakresie ochrony interesów konsumentów oraz występowanie do przedsiębiorców w sprawach ochrony praw i interesów konsumentów lub zwrócić się do organizacji pozarządowej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.

 

Polityka cookies
Korzystamy z plików cookies w celu poprawienia efektywności i zaproponowania Użytkownikowi coraz doskonalszych funkcjonalności Sklepu internetowego www.sklep-alex.pl (dalej jako Sklep internetowy) oraz bardziej dopasowanych do Użytkownika treści. W celu zapewnienia przejrzystości naszych działań przyjęliśmy niniejszą Politykę Cookies, która określa szczegółowe zasady korzystania przez nasz Sklep internetowy z plików cookies oraz podobnych technologii.

Dane za pomocą plików cookies oraz innych podobnych technologii gromadzone są przez Alex PUH Alicja Jopp, adres ul. Mickiewicza 29 64-630 Ryczywół, numer NIP: 7661752953, numer REGON: 301989848. W przypadku stwierdzenia, że dane zawarte w plikach cookies są danymi osobowymi Alex PUH Alicja Jopp uznawana/y jest za Administratora danych, zaś Użytkownikowi przysługują wszystkie uprawnienia zawarte w Polityce Prywatności znajdującej się na stronie.

Użytkownikiem jest każda osoba, której dane dotyczą, korzystająca z naszego Sklepu internetowego oraz innych powiązanych z nim witryn, komunikacji oraz usług. (dalej jako Użytkownik).

PLIKI COOKIES
Pliki cookies („ciasteczka”) to fragmenty kodu, które są plikami tekstowymi odpowiadającymi zapytaniom HTTP kierowanym do naszego serwera. Pliki te zapisywane są przez każdą przeglądarkę, z której Użytkownik odwiedza nasz Sklep internetowy. Dzięki informacjom zawartym w plikach cookies wiemy, w jaki sposób Użytkownicy korzystają z naszego Sklepu internetowego.
Pliki cookies oraz inne podobne technologie służą nam do zapewnienia optymalnej obsługi wizyty Użytkownika w Sklepie internetowym oraz umożliwiają szybszy i łatwiejszy dostęp do informacji, a także w celu zaproponowania Użytkownikowi coraz doskonalszych funkcjonalności Sklepu internetowego.

Przechowywana informacja lub uzyskiwanie do niej dostępu nie powoduje zmian konfiguracyjnych w urządzeniu Użytkownika i oprogramowaniu na nim zainstalowanym.

Informacje zawarte w plikach cookies oraz innych podobnych technologiach uznawane są za dane osobowe jedynie w powiązaniu z innymi danymi osobowymi dostępnymi na temat danego Użytkownika. My za pomocą plików cookies oraz innych podobnych technologii staramy się zbierać o Użytkowniku jedynie anonimowe dane, służące do wygody korzystania ze Sklepu internetowego oraz minimalizacji uciążliwości reklam.

RODZAJE I CELE KORZYSTANIA Z PLIKÓW COOKIES
Korzystamy z plików cookies i innych podobnych technologii w celu rozpoznawania Użytkownika podczas jego wizyt w naszym Sklepie internetowym, zapamiętywania jego preferencji oraz wyświetlania mu odpowiednich, dostosowanych do niego treści, w tym sprofilowanych reklam. Dzięki tym rozwiązaniom interakcje Użytkownika z nami są szybsze i bardziej skuteczne. Ponadto technologie te umożliwiają nam prezentowanie Użytkownikowi dopasowanych do niego treści, bez konieczności przeprowadzania ankiet.
W Sklepie internetowym wykorzystywane są dwa rodzaje plików cookies:

Cookies sesyjne – są to pliki tymczasowe, które pozostają na urządzeniu Użytkownika aż do opuszczenia przez niego Sklepu internetowego lub wyłączenia przeglądarki internetowej. W takim przypadku informacje zapisane w plikach cookies sesyjnych są automatycznie usuwane.
Cookies stałe (permanentne) – są to pliki, które pozostają na urządzeniu Użytkownika przez określony w parametrach plików cookies okres, także po opuszczeniu Sklepu internetowego, lub do momentu ich ręcznego usunięcia.
W obszarze Sklepu internetowego wykorzystywane są również inne dostępne technologie, pozwalające na zapisywanie informacji w przeglądarce w odpowiednich magazynach danych (Session Storage, Local Storage), a także umieszczane są fragmenty kodów narzędzi analitycznych dostarczanych przez innych dostawców, które umożliwiają zapisanie plików cookies w domenach tych usług.

Poniżej opisane zostały poszczególne kategorie cookies, które są wykorzystywane w naszym Sklepie internetowym:

Cookies niezbędne – są konieczne do prawidłowego funkcjonowania Sklepu internetowego. Pliki te są instalowane w szczególności na potrzeby zapamiętywania sesji logowania lub wypełniania formularzy, a także w celach związanych z ustawieniem opcji prywatności.
Cookies analityczne – umożliwiają sprawdzenie liczby wizyt i źródeł ruchu w naszym serwisie. Pomagają nam zrozumieć, w jaki sposób użytkownicy poruszają się po nim oraz umożliwiają ustalenie, które strony są bardziej, a które mniej popularne. Wykorzystujemy je również w celu wykrywania różnego rodzaju nadużyć np. sztucznego ruchu internetowego (boty), ataków ddos, ograniczenia niepożądanych działań marketingowych oraz mierzenia skuteczności akcji marketingowych prowadzonych na rzecz Sklepu internetowego np. w sieci reklamowej Google, programach partnerskich, na zewnętrznych stronach internetowych. Dzięki analitycznym plikom cookies możemy prowadzić statystyki i poprawiać wydajność naszej witryny. Informacje zbierane przez te pliki cookies są agregowane, nie mają więc na celu ustalenia Twojej tożsamości.
Cookies funkcjonalne – pozwalają na zapamiętanie i dostosowanie strony do Twoich wyborów, np. preferencji językowych, zgód na wyświetlanie niektórych treści. Ustawienie przeglądarki tak, aby blokowała funkcjonalne pliki cookies spowoduje, że części witryny mogą nie działać prawidłowo.
Cookies marketingowe (reklamowe pliki cookies oraz pliki cookies mediów społecznościowych) – umożliwiają nam dopasowanie wyświetlanych treści reklamowych do Twoich zainteresowań, nie tylko w naszym Sklepie internetowym, ale także poza nim. Mogą być instalowane przez partnerów reklamowych za pośrednictwem naszej strony internetowej. W oparciu o informacje z reklamowych plików cookies oraz na podstawie aktywności w innych serwisach jest budowany Twój profil zainteresowań. Te pliki identyfikują Twoją przeglądarkę oraz sprzęt, ale nie przechowują bezpośrednio Twoich danych osobowych. Jeśli nie wyrazisz zgody na stosowanie tych plików cookies, nadal będziemy mogli wyświetlać Ci reklamy, jednak nie będą one dopasowane to Twoich preferencji.
Do emisji reklam w Internecie, a także w zakresie innych narzędzi wykorzystujemy technologie dostarczane przez firmy Google i Meta (Facebook), dlatego zwróć uwagę, czy wyrażasz zgodę na stosowanie tych narzędzi, w tym profilowanie reklam w Internecie i na Facebooku. Możesz sprawdzić oraz zarządzać swoimi ustawieniami prywatności i bezpieczeństwa na koncie Google, korzystając z linku g.co/privacytools. Więcej informacji na temat polityki prywatności Google, technologii stosowanych przez Google oraz warunków korzystania z usług Google znajdziesz na stronie https://policies.google.com/privacy?hl=pl#infochoices. Informacje na temat zasad ochrony prywatności stosowanych przez firmę Meta (Facebook) oraz zarządzania ustawieniami prywatności są dostępne na stronie https://pl-pl.facebook.com/privacy/explanation/.

Bardziej szczegółowe informacje o używanych przez nas plikach cookies, czasie ich przechowywania oraz aktualnej liście zewnętrznych firm, z których usług korzystamy lub których technologie umieszczamy w naszym Serwisie, znajdziesz w ustawieniach modułu cookies.

WYŁĄCZENIE OBSŁUGI PLIKÓW COOKIES I INNYCH TECHNOLOGII
Przeglądarki internetowe domyślnie dopuszczają przechowywanie plików cookies. Jeśli Użytkownik nie chce otrzymywać plików cookies, może zmienić ustawienia swojej przeglądarki na komputerze lub innym urządzeniu, z którego korzysta w celu dostępu do naszego Sklepu internetowego. Dalsze korzystanie przez Użytkownika z naszego Sklepu internetowego bez zmiany ustawień oznacza, że Użytkownik zgadza się na otrzymywanie niezbędnych plików cookies w naszym Sklepie internetowym, które, jak wskazaliśmy, są dla nas konieczne do prawidłowego funkcjonowania serwisu.

Większość przeglądarek internetowych posiada funkcję, która pozwala Użytkownikowi przeglądać i usuwać pliki cookies, w tym pliki cookies w naszym Sklepie internetowym. Jednakże podkreślić należy, że brak możliwości zapisywania lub odczytywania plików cookies przez stronę internetową naszego Sklepu internetowego może uniemożliwić pełne i poprawne korzystanie z naszego Sklepu.

Jeżeli Użytkownik używa różnych urządzeń do uzyskania dostępu do naszego Sklepu internetowego oraz jego przeglądania (np. komputera, smartfona, tabletu), powinien upewnić się, że każda przeglądarka na każdym urządzeniu dostosowana jest do preferencji związanych z plikami cookies.

Sposób wyłączenia obsługi plików cookies zależy od przeglądarki, z której Użytkownik korzysta. Poniżej wskazany został sposób, w jaki Użytkownik może wyłączyć obsługę plików cookies w przeglądarce Google Chrome, Firefox, Safari, Opera oraz Internet Explorer.

Wyłączenie obsługi plików cookies w przeglądarce Google Chrome
W prawym górnym rogu przy pasku adresu przeglądarki Google Chrome wybierz trzy kropki pionowe.
W sekcji Prywatność bezpieczeństwo kliknij przycisk Treść.
W sekcji Pliki cookies możesz zmienić następujące ustawienia plików cookies:
Blokuj próby umieszczania na komputerze danych z witryn
Blokuj pliki cookies i dane z witryn innych firm- : zaznacz pole wyboru Ignoruj wyjątki i blokuj tworzenie plików cookies innych firm.
Więcej informacji o ustawieniach przeglądarki Google Chrome:
https://support.google.com/chrome/#topic=7438008
Wyłączenie obsługi plików cookies w przeglądarce Firefox
W prawym górnym rogu okna przeglądarki Firefox kliknij Otwórz menu (trzy poziome kreski) i wybierz Ustawienia.
Następnie z sekcji Prywatność i bezpieczeństwo wybierz zakładkę ciasteczka i dane witryn.
Wybierz odpowiedni poziom bezpieczeństwa lub skonfiguruj własny wybierając które elementy i skrypty blokować - ciasteczka:
Wszystkie z zewnętrznych witryn
Wszystkie
Więcej informacji o ustawieniach przeglądarki Firefox:
https://support.mozilla.org/pl/kb/W%C5%82%C4%85czanie%20i%20wy%C5%82%C4%85czanie%20obs%C5%82ugi%20ciasteczek
Wyłączenie obsługi plików cookies w przeglądarce Safari
Wybierz polecenie menu Safari > Preferencje, kliknij w Prywatność, a następnie wykonaj dowolną z poniższych czynności:
Blokuj wszystkie cookies
Zapobiegaj śledzeniu poza witryną
Więcej informacji o ustawieniach przeglądarki Safari:
https://support.apple.com/kb/PH19214?viewlocale=pl_PL&locale=pl_PL
Wyłączenie obsługi plików cookies w przeglądarce Opera
W prawym górnym rogu przy pasku adresu przeglądarki Opera wybierz trzy linie poziome.
Kliknij przejdź do pełnych ustawień przeglądarki.
W sekcji Prywatność bezpieczeństwo kliknij przycisk Ciasteczka i inne dane witryn.
Możesz zmienić następujące ustawienia plików cookies:
Blokuj wszystkie pliki cookies
Blokuj pliki cookies innych firm
Więcej informacji o ustawieniach przeglądarki Opera:
http://help.opera.com/Windows/12.10/pl/cookies.html
Wyłączenie obsługi plików cookies w przeglądarce Edge
1W prawym górnym rogu przy pasku adresu przeglądarki Edge wybierz trzy kropki poziome.
Kliknij Ustawienia.
W sekcji Pliki cookies i uprawnienia witryn kliknij Zarządzaj plikami cookies i danymi witryn oraz usuwaj je.
Możesz zmienić następujące ustawienia plików cookies:
Blokuj
Blokuj pliki cookies innych firm
Więcej informacji o ustawieniach przeglądarki Edge:
https://support.microsoft.com/pl-pl/microsoft-edge
INFORMACJE KONTAKTOWE
W razie jakichkolwiek wątpliwości związanych z kwestiami uregulowanymi w niniejszej Polityce Cookies lub aby uzyskać informacje dotycząc niniejszej Polityki Cookies udostępniamy w naszym Sklepie internetowym formularz kontaktowy, dzięki któremu Użytkownik może skontaktować się z nami.
Ponadto istnieje również możliwość kontaktu drogą pocztową lub poprzez email. Dane kontaktowe to: kontakt@sklep-alex.pl oraz drogą pocztową na adres Administratora.

Polityka prywatności
Z uwagi na wejście w życie w dniu 25 maja 2018 r. Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) firma PUH „Alex” Alicja Jopp dostosowała procesy przetwarzania danych osobowych do nowych zasad.

W związku z powyższym uprzejmie informujemy:
PUH „Alex” Alicja Jopp, NIP: 766-175-29-53, REGON 301989848 przetwarza Państwa dane osobowe w sposób bezpieczny, zgodny z przepisami prawa, w tym Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady Unii Europejskiej 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (dalej: „RODO”).

Administrator danych osobowych
Administratorem Państwa danych osobowych jest: PUH „Alex” Alicja Jopp NIP: 766-175-29-53, REGON 301989848 (dalej: „Administrator”).
Kontakt z administratorem danych osobowych możliwy jest za pomocą poczty tradycyjnej na adres: ul. Mickiewicza 29, 64-630 Ryczywół lub drogą e-mailową kontakt@sklep-alex.pl lub też telefonicznie pod numerem: +48 886 203 959

Cel przetwarzania danych osobowych, podstawa prawna, okres przechowywania danych
Dane osobowe pozyskane od Państwa przetwarzane są w następującym celu:
dane osobowe przekazywane przy zamówieniu towarów czy usług – w celu realizacji umowy zawartej z klientem, przez czas obowiązywania umowy z klientem,
dane osobowe przekazywane mailowo czy też telefonicznie - w celu skontaktowania się z klientem i udzielenia mu wyjaśnień, odpowiedzi na pytania - przez okres kontaktowania się z klientem,
dane osobowe przekazane podczas składania zamówienia bez rejestracji konta zamawiającego – dla potrzeb wykonania zawartej umowy, kontaktowania się z klientem – do czasu realizacji zawartej z Panią/Panem umowy,
dane osobowe przekazane podczas rejestracji konta zamawiającego – dla potrzeb rejestracji konta w sklepie internetowym oraz wykonania zawartej umowy, kontaktowania się z klientem – przez okres posiadania konta zamawiającego,
dane osobowe przekazane podczas zapisywania się na subskrypcję newslettera – w celu wysyłki drogą mailową informacji o charakterze reklamowym, handlowym, marketingowym (newsletter) – do czasu cofnięcia zgody.
Po upływie okresu przechowywania danych wskazanego w ust. 1. powyżej dane osobowe klientów mogą być przechowywane w celu:
dochodzenia ewentualnych roszczeń w związku z wykonaniem umowy, windykacji należności prowadzenia postępowań sądowych, arbitrażowych czy mediacyjnych,
wykonania obowiązków wynikających z przepisów prawa, np. podatkowych i rachunkowych, dot. rękojmi,
zapobiegania nadużyciom i oszustwom
przechowywania dla celów zapewnienia rozliczalności (wykazania spełnienia przez Administratora obowiązków wynikających z przepisów prawa).
Podstawą prawną przetwarzania przez Administratora danych osobowych danych w celach wskazanych w ust. 1. lit. a)-c) jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO, tj. prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na wykonaniu umowy zawartej z klientem i/lub podejmowaniu czynności zmierzających do zawarcia umowy (kontakt z klientem) oraz na budowaniu pozytywnych relacji z klientami.
Podstawą prawną przetwarzania przez Administratora danych osobowych w celach wskazanych w ust. 1. lit. d)-e) jest art. 6 ust. 1 lit. a RODO, tj. udzielona zgoda osoby przekazującej swoje dane osobowe.
Podstawą prawną przetwarzania przez Administratora danych osobowych w celach wskazanych w ust. 2 jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO, tj. wypełnienie obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze danych osobowych.
Podanie danych osobowych przez klienta jest dobrowolne, aczkolwiek niezbędne w celu realizacji celu dla którego są one podawane przez klienta. Bez podania danych usługa nie będzie mogła zostać wykonana, np. nie dostarczymy zamówienia.
Komu są udostępnianie dane osobowe
Państwa dane udostępniamy jedynie podmiotom wskazanym w regulaminie sklepu internetowego, tj. firmom dostarczającym zamówienia, bankom, firmie realizującej płatności za pomocą systemu płatności elektronicznych, a także podmiotowi realizującemu usługi księgowe, prawne na rzecz Administratora.
Nie przekazujemy Państwa danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG).
Państwa uprawnienia
W każdej chwili mogą Państwo skorzystać z żądania od Administratora do dostępu do przetwarzanych danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania.
W dowolnym momencie udzielona zgoda może zostać cofnięta, jednak wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem.
Jak również mają Państwo możliwość żądania od Administratora do przeniesienia danych osobowych do innego administratora danych.
Z wszystkich powyżej wymienionych uprawnień mogą Państwo skorzystać poprzez:
kontakt pisemny: PUH „Alex” Alicja Jopp , ul. Mickiewicza 29, 64-630 Ryczywół
kontakt e-mailowy: kontakt@sklep-alex.pl
kontakt telefoniczny pod numerem: +48 886 203 959
Prawo sprzeciwu
Niezależnie od uprawnień określonych w pkt. IV. przysługuje Państwu w dowolnym momencie prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych.
Po otrzymaniu od Państwa sprzeciwu nastąpi zaprzestanie przetwarzania Państwa danych osobowych.
Skarga
Mają Państwo możliwość wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli uważają Państwo, że przetwarzanie Państwa danych osobowych narusza przepisy prawa.

Ochrona danych osobowych
Administrator dokłada wszelkich starań, aby zapewnić wszelkie możliwe środki fizycznej, technicznej i organizacyjnej ochrony danych osobowych przed ich przypadkowym czy umyślnym zniszczeniem, przypadkową utratą, zmianą, nieuprawnionym ujawnieniem, wykorzystaniem czy dostępem, zgodnie ze wszystkimi obowiązującymi przepisami, w szczególności Administrator udziela osobom mającym dostęp do danych osobowych klientów upoważnień do przetwarzania danych osobowych oraz prowadzi ewidencję osób upoważnionych do przetwarzania danych w jego imieniu.
Dane osobowe klienta przekazywane Administratorowi są przetwarzane w sposób zgodny z zakresem udzielonego przez użytkownika zezwolenia oraz wymogami prawa, w tym przepisów RODO.
Administratorem Danych Osobowych jest: P.H.U. „ALEX” Alicja Jopp; 64-630 Ryczywół; ul. Mickiewicza 29; NIP: 766-175-29-53; REGON: 301989848; tel: +48 886 203 959; adres e-mail: kontakt@sklep-alex.pl,

W naszym Sklepie zbieramy następujące dane osobowe:

Imię i nazwisko – podczas składania Zamówienia będziesz proszony o podanie swojego imienia i nazwiska, abyśmy mogli wysłać Tobie Zamówienie oraz mieć możliwość kontaktu z Tobą.
Adres zamieszkania – jest nam potrzebny do wysyłki zamówionego Produktu.
Nr telefonu – zdarza się, że dzwonimy w celu potwierdzenia Zamówienia, lub w przypadku nieoczekiwanych zdarzeń jak np. brak Produktu w magazynie jednocześnie proponując najbardziej korzystne rozwiązanie.
Adres e-mail – poprzez adres e-mail wysyłamy do Ciebie potwierdzenie złożenia Zamówienia, oraz kontaktujemy się z Tobą.
Adres – informacje wynikające z ogólnych zasad połączeń realizowanych w Internecie takie jak adres IP (oraz inne informacje zawarte w logach systemowych) wykorzystywane są przez administratora Sklepu w celach technicznych. Adresy IP mogą też być wykorzystywane w celach statystycznych – do zbierania ogólnych informacji demograficznych (np. o regionie, z którego następuje połączenie).
Cookies – nasz Sklep internetowy wykorzystuje technologię Cookies w celu dostosowania jego funkcjonowania do Twoich indywidualnych potrzeb. Możesz zgodzić się na to, aby wpisane przez Ciebie dane zostały zapamiętane, dzięki czemu będziesz mógł bez powtórnego wpisywania korzystać z nich przy następnych odwiedzinach na stronach internetowych Sklepu. Właściciele innych witryn nie będą mieli dostępu do tych danych. Jeżeli natomiast nie zgadzasz się na personalizowanie Sklepu, proponujemy wyłączenie obsługi Cookies w opcjach przeglądarki internetowej.
Podanie powyższych danych jest konieczne w następujących przypadkach:

Dokonując zakupu w naszym Sklepie za pomocą udostępnionego na stronie internetowej Sklepu Formularza zamówienia (Zamówienie bez logowania/rejestracji Konta) – po realizacji takiego Zamówienia z naszej bazy usuwamy wszelkie dane mogące zidentyfikować Twoją osobę (imię, nazwisko, adres, nr telefonu, adres email). Pozostaje jedynie dokument sprzedaży przechowywany na potrzeby fiskalne.
Rejestracja w bazie Kupujących – jest dobrowolna. Przechowujemy podane przez Ciebie dane w naszej bazie, aby ułatwić Tobie w przyszłości zakupy w naszym Sklepie internetowym.
Każdy Użytkownik naszego Sklepu ma możliwość wyboru, czy i w jakim zakresie chcą korzystać z naszych usług i udostępniać informacje o sobie. Jeżeli z jakiś względów nie życzysz sobie pozostawienia swoich danych osobowych to masz prawo do ich usunięcia lub nie korzystania z naszego Sklepu.
Żadnych danych nie udostępniamy osobom trzecim. Nie przechowujemy również danych poufnych jak numery Twoich kart kredytowych czy danych dostępu do Twojego konta bankowego.
Zgodnie z postanowieniami ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 29 sierpnia 1997 roku, (Dz. U. z 2014 r., poz. 1182, 1662) masz prawo poprawiania, uzupełniania, uaktualnienia, sprostowania oraz żądania usunięcia swoich danych osobowych. W tym celu korzystaj z właściwych zakładek w Sklepie internetowym lub prześlij wiadomość drogą poczty elektronicznej na adres e-mail: kontakt@sklep-alex.pl
POLITYKA PLIKÓW COOKIES

DEFINICJE
Administrator – P.U.H. „ALEX” Alicja Jopp, ul. Mickiewicza 29, 64-630 Ryczywół, tel.+48 886 203 959; kontakt@sklep-alex.pl, NIP: 766-175-29-53.
Cookies – dane informatyczne, niewielkie pliki tekstowe, zapisywane i przechowywane na urządzeniach, za pośrednictwem których Użytkownik korzysta ze strony internetowej Administratora.
Urządzenie – elektroniczne urządzenie, za pośrednictwem którego Użytkownik uzyskuje dostęp do strony internetowej Administratora.
Użytkownik – oznacza podmiot, na rzecz którego zgodnie z Regulaminem i przepisami prawa mogą być świadczone usługi drogą elektroniczną lub z którym zawarta może być Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną.
STOSOWANIE PLIKÓW COOKIES
Administrator za pośrednictwem strony internetowej wykorzystuje pliki Cookies.
Informacje zgromadzone na podstawie plików Cookies wykorzystywane są w celach właściwej optymalizacji działania strony internetowej, a także w celach statystycznych oraz reklamowych.
Pliki Cookies rejestrują aktywność Użytkownika strony internetowej rozpoznając urządzenie, dzięki czemu strona internetowa wyświetlana jest w sposób zoptymalizowany do indywidualnych preferencji Użytkownika.
Stosowane na stronie internetowej rozwiązania są bezpieczne dla urządzeń Użytkowników korzystających ze strony internetowej Administratora. Nie jest możliwe przedostanie się do urządzeń Użytkowników niebezpiecznego lub złośliwego oprogramowania.
Administrator wykorzystuje dwa typy plików Cookies:
Cookies sesyjne: to pliki, które są przechowywane na urządzeniu Użytkownika i pozostają tam do momentu zakończenia sesji danej przeglądarki. Zapisane informacje są wówczas trwale usuwane z pamięci Urządzenia. Mechanizm Cookies sesyjnych nie pozwala na pobieranie jakichkolwiek danych osobowych ani żadnych informacji poufnych z urządzenia Użytkownika.
Cookies trwałe: są przechowywane na urządzeniu Użytkownika i pozostają tam do momentu ich skasowania. Zakończenie sesji danej przeglądarki lub wyłączenie Urządzenia nie powoduje ich usunięcia z urządzenia. Mechanizm Cookies trwałych nie pozwala na pobieranie jakichkolwiek danych osobowych ani żadnych informacji poufnych z urządzenia Użytkownika.
SPOSOBY OKREŚLENIA WARUNKÓW PRZECHOWYWANIA LUB UZYSKIWANIA DOSTĘPÓW DO COOKIES
Użytkownik ma możliwość ograniczenia lub wyłączenia dostępu plików Cookies do swojego urządzenia. W przypadku skorzystania z tej opcji korzystanie ze Serwisu będzie możliwe, poza funkcjami, które ze swojej natury wymagają plików Cookies.
Użytkownik może samodzielnie i w każdym czasie zmienić ustawienia dotyczące plików Cookies, określając warunki ich przechowywania i uzyskiwania dostępu przez pliki Cookies do urządzenia Użytkownika. Zmiany ustawień, o których mowa powyżej, Użytkownik może dokonać za pomocą ustawień przeglądarki internetowej lub za pomocą konfiguracji usługi. Ustawienia te mogą zostać zmienione w szczególności w taki sposób, aby blokować automatyczną obsługę plików Cookies w ustawieniach przeglądarki internetowej bądź informować o ich każdorazowym zamieszczeniu Cookies na urządzeniu. Szczegółowe informacje o możliwości i sposobach obsługi plików Cookies dostępne są w ustawieniach oprogramowania (przeglądarki internetowej).
Użytkownik może w każdej chwili usunąć pliki Cookies korzystając z dostępnych funkcji w przeglądarce internetowej, której używa.
Ograniczenie stosowania plików Cookies, może wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne na stronie internetowej Administratora.
Informacje dotyczące internetowego systemu rozstrzygania sporów na podstawie art. 14 ust. 1 ODR (Internetowe rozstrzyganie sporów):

Komisja Europejska zapewnia konsumentom możliwość rozstrzygania sporów w handlu internetowym zgodnie z art. 14 ust. 1 ODR (Internetowe rozstrzyganie sporów), na jednej z platform. Platforma (http://ec.europa.eu/consumers/odr) służy jako miejsce, gdzie konsumenci mogą próbować osiągnąć pozasądowe porozumienia w sporach wynikających z zakupów oraz umów na usługi w Internecie.

Rodzaje i warunki dostawy

Współpracujemy z firmami kurierskimi DPD oraz InPost, przez które realizowane są wszystkie przesyłki zgodnie z cennikiem.

Życzymy udanych zakupów.

Paczka do 30 kg - do 25,00 zł/netto*

od 30-50 kg - do 55,00 zł/netto*

*zależnie od wybranej formy płatności

Darmowa dostawa przy zamówieniach od 2 000 zł brutto. 

Formy płatności

Numer konta: 

14 1140 2004 0000 3302 7648 0616

Płatności elektroniczne PayU:

Dzięki płatnościom elektronicznym poprzez bramkę płatniczą PayU, kwota za złożone zamówienia zostanie zaksięgowana automatycznie, a my będziemy mogli szybciej wysłać do Ciebie zamówienie. 

Płatność za pobraniem:

Realizowana za pośrednictwem firmy kurierskiej.

Wymiana i zwroty

Wszystkie produkty sprzedawane w sklepie www.sklep-alex.pl objęte są gwarancją producenta.

Zgłoszenia reklamacyjnego należy dokonać na adres e-mail: kontakt@sklep-alex.pl

W celu ułatwienia procesu reklamacyjnego, Klient może skorzystać z gotowego formularza reklamacyjnego, dostępnego poniżej.

Klient proszony jest o przesłanie zdjęć wraz z opisem niezgodności towaru.

Po dostarczeniu kompletu materiałów, obsługa sklepu poinformuje o przyjęciu reklamacji oraz przekieruje ją bezpośrednio do producenta lub importera.

O rozpatrzeniu reklamacji Klient zostaje poinformowany w ciągu 14 dni. W przypadku nie uznania zasadności reklamacji, Klient zostanie powiadomiony o stanowisku Sklepu pisemnie w terminie 14 dni z podaniem uzasadnienia decyzji. Brak pisemnej informacji w terminie 14 dni, oznacza uznanie reklamacji i jej realizację. Po uznaniu zgłoszenia reklamacji za zasadną, dostarczane są nowe lub naprawione elementy do Klienta na koszt Sprzedawcy.

Jeśli wymiana lub naprawa reklamowanego Towaru nie będzie możliwa Sprzedawca, obniży cenę lub zwróci pełną należność za reklamowany Towar.

Każdemu konsumentowi korzystającemu z możliwości dokonania zakupów na odległość (np. przez Internet) przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy. Dzięki temu konsument zyskuje dodatkowy czas do namysłu i podjęcia ostatecznej decyzji. Każdy towar kupiony przez Internet, konsument może w ciągu 14 dni zwrócić. Wskazany termin liczy się dopiero od momentu otrzymania kupionego towaru. Konsument może zwrócić towar bez konieczności podania powodu swojej decyzji.

Wzór formularza odstąpienia od umowy stanowi załącznik nr 2 do ustawy z dnia 30 maja 2014r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827). Ustawodawca zdecydował się na wskazanie wzoru oświadczenia konsumenta o odstąpieniu umowy. Warto podkreślić, że ustawowy wzór nie miał charakteru obligatoryjnego - konsument może (ale nie musi) z niego skorzystać. Zgodnie z art. 30 wskazanej wyżej ustawy oświadczenie można złożyć na formularzu, którego wzór stanowi załącznik nr 2 do ustawy. Nadal akceptowane są samodzielnie zredagowane, dostępne na stronach internetowych oświadczenia.